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企業が目指す方向性を明確にし、マーケティング戦略や施策の評価をしやすくなる重要な指標、それがKGIです。KGIを設定することで、企業はより効果的なマーケティング活動を展開することができます。
今回は、KGIの定義や設定方法、注意点について解説します。マーケティング担当者や経営者の方々は、ぜひ参考にしてみてください。
KGIとは、Key Goal Indicatorの略で、日本語では
「重要目標達成指標」あるいは「経営目標達成指標」
などと呼ばれています。企業のビジネスの最終目標（ゴール）を定量的に定めたもので、一般的には売上高や成約数、利益率などがこれに該当します。
KGIを設定することで、企業が目指す方向性が明確になり、マーケティング戦略や施策の評価がしやすくなります。また、KGIを達成するために必要なKPI（重要業績評価指標）を設定することで、より具体的な目標設定と評価が可能になります。
KGIを設定するには、以下の3つのステップを踏むとよいでしょう。
まず、企業の経営戦略や事業戦略を明確にすることで、KGIの方向性が決まります。例えば、企業の経営戦略が「売上拡大」であれば、KGIとしては「売上高の10%増加」などが考えられます。
次に、経営戦略や事業戦略を達成するために必要な目標を定めます。例えば、売上拡大を目標とする場合は、「新規顧客の獲得」や「既存顧客のLTV向上」などの目標を定めることができます。
最後に、目標を定量的に表す指標を設定します。例えば、新規顧客の獲得を目標とする場合は、「月間新規顧客数100人」などの指標を設定できます。
KGIを設定する際には、以下の点に注意しましょう。
KGIは、企業の経営戦略や事業戦略と整合性がなければ、意味がありません。また、定量的に測定できなければ、目標達成度合いを評価することができません。さらに、達成可能な目標でなければ、モチベーションの低下や、目標達成の達成感を得られないなどの問題が発生する可能性があります。
KGIと似たような用語にKPIがあります。
KGIとKPIは、マーケティングにおいてよく使われる指標です。
KGIは「Key Goal Indicator」の略で、日本語では「重要目標達成指標」と呼ばれます。
企業のビジネスの最終目標（ゴール）を定量的に定めたもので、売上高や成約数、利益率などがこれに該当します。
一方、KPIは「Key Performance Indicator」の略で、日本語では「重要業績評価指標」と呼ばれます。
KGIを達成するために必要な中間目標を定量的に定めたもの
で、Webサイトのアクセス数やコンバージョン率、顧客満足度などがこれに該当します。
KGIとKPIの関係は、以下のとおりです。
例えば、企業のKGIが「売上高の10%増加」である場合、KPIとしては以下のようなものが考えられます。
これらのKPIをすべて達成することで、最終的にKGIである「売上高の10%増加」を達成することができます。
KGIとKPIを組み合わせることで、企業が目指す方向性と、その目標を達成するために必要な具体的な指標を明確にすることができます。これにより、マーケティング戦略や施策の評価をより効果的に行うことができるようになります。
KGIとKPIを効果的に設定するためには、以下の点に注意しましょう。
KGIとKPIを適切に設定することで、企業が目指す目標を達成しやすくなります。
KGIは、企業が目指す方向性を明確にし、マーケティング戦略や施策の評価をしやすくなる重要な指標です。KGIを設定する際には、企業の経営戦略や事業戦略を踏まえて、定量的に測定でき、達成可能な目標を設定することが重要です。 以下に、KGIの設定例をいくつかご紹介します。
自社のビジネスに合わせて、適切なKGIを設定しましょう。
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