留守番電話を活用した迷惑電話対策：業務効率化のポイント

記事作成日：2025年1月25日

現代のビジネスでは、電話は重要なコミュニケーション手段である一方、営業や投資に関する不要な電話（迷惑電話）が日常的に発生し、業務効率に悪影響を及ぼすことも少なくありません。本記事では、迷惑電話への対策として「留守番電話」を活用する方法を中心にご紹介します。

迷惑電話対策：留守番電話の役割とメリット

留守番電話機能を効果的に利用することで、迷惑電話を排除しながら重要な連絡を確保することが可能です。

業務時間外にかかってくる電話の多くは、営業や投資に関する不要な内容である場合があります。留守番電話を設定することで、対応の必要がない電話をスクリーニングできます。

迷惑電話が頻繁に発生する場合でも、留守番電話を利用することで業務の中断を防ぐことができます。

留守番電話を有効活用するためのポイントを以下に示します。

留守番電話のメッセージに迷惑電話を避ける工夫を取り入れることが重要です。

営業時間外だけでなく、スタッフが対応できない時間帯にも留守番電話を活用しましょう。

定期的に録音された内容を確認し、迷惑電話の傾向を分析します。

迷惑電話対策に留守番電話を活用する際、以下の点に注意しましょう。

定期的な録音内容の確認を怠らない。
メッセージが簡潔かつ明確であることを意識する。
顧客からの電話を逃さない体制を確保。（即時対応に比べて留守番電話を利用すると機会損失の可能性が大きくなります。留守番電話を利用するか否かの検討、営業時間外や休日のみ利用するなどの工夫が必要です。）

当社では、電話受付に留守番電話サービス「留守電くん」を導入しています。以前はすべての電話に対応していましたが、迷惑電話（営業や投資関連）が多く非効率に感じていました。

"留守番電話と分かると切られることが多く、結果として迷惑電話対策になっています"

これらを踏まえ、当社ではデメリットを上回るメリットを享受し、効率的な電話受付を実現しています。

迷惑電話は、留守番電話機能を活用することで効果的に抑制できます。留守番電話のメリットとデメリットを理解し上手に活用すると良いでしょう。

👇このページのQRコード

この記事のカテゴリー

この記事のタグ

主に中小企業のIT化に関するブログ記事を配信しています。配信する内容は以下の通りです。