2023年8月14日


カスタマージャーニーとは?顧客との接点を最大化するDX化の戦略

現代のビジネスシーンでは「カスタマージャーニー」という言葉が使われることがあります。しかし、この言葉が何を意味するのか、そしてそれが自社の経営にどのように影響を与えるのか、はっきりと理解されている方はまだ少ないのではないでしょうか。 そこで [...]
2023年8月13日


ペルソナ作成の基本とは?お客様を深く理解するアイティ化の手法

中小企業の経営者は、日々の業務の中で「IT」や「DX」といった言葉を耳にされることが多いのではないでしょうか。しかし、これらを実務に活かそうと思うと、難しさを感じる方も多いかと思います。 特に、中小企業の経営者の方々にとっては、新しい技術や [...]
2023年8月12日


エンゲージメントとは?中小企業のビジネス活性化の鍵

中小企業では転職や退職といった人材の流動化が進み、離職率を抑制する対応が求まられています。 そこで大切なのが「エンゲージメント」です。中小企業の経営者が自社のエンゲージメントを向上させることは、経営戦略において高い優先順位を持つべき課題とい [...]
2023年8月10日


アトリビューションの役割とは?経営成果を明確にする方法

中小企業の経営者が自社の経営成果を明確にすることは、事業の拡大に向けた適切な予算配分に重要な役割をもたらします。 それを可能にするのが「アトリビューション」分析です。そこで今回は、IT化、DX化で収益拡大を目指す経営者に向けて、アトリビュー [...]