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マーケティング用語の「マーケティングファネル」とは、消費者が商品・サービスを認知してから購入に至るまでのプロセスを図式化したものです。ファネルとは、漏斗（じょうご）という意味ですが、認知から購入までのプロセスは、最初は多くの人が興味を持つが、徐々に購入に至る人が少なくなっていくことから、漏斗のような形状になっています。
マーケティングファネルは、マーケティング戦略を立案する際に重要なフレームワークとして活用されています。マーケティングファネルを理解することで、消費者の購買行動を把握し、効果的なマーケティング施策を実行することができます。
マーケティングファネルは、消費者の購買行動を以下の5つのフェーズに分けて図式化したものです。
マーケティングファネルには、以下の2つの種類があります。
パーチェスファネルは、最も一般的なマーケティングファネルです。認知から購入までのプロセスを図式化したものであり、マーケティング戦略を立案する際によく活用されています。
インフルエンスファネルは、パーチェスファネルにリピート・紹介のフェーズを追加したものです。商品・サービスを気に入った消費者が、再購入したり、周囲に紹介したりするプロセスを図式化したものであり、顧客ロイヤリティを高めるためのマーケティング施策を立案する際に活用されています。
マーケティングファネルを活用することで、以下のメリットがあります。
マーケティングファネルを活用することで、消費者の購買行動を把握することができます。各フェーズでどのようなマーケティング施策を実施すれば、消費者を次のフェーズに導くことができるのか、戦略を立案することができます。
また、マーケティングファネルを活用することで、効果的なマーケティング施策を実行することができます。各フェーズでどのようなマーケティング施策を実施すれば、コンバージョン率を向上させることができるのか、効果検証を行うことで、施策を改善することができます。
さらに、マーケティングファネルを活用することで、マーケティングの効果を測定することができます。各フェーズでコンバージョン率を測定することで、マーケティング施策の効果を把握することができます。
マーケティングファネルを活用する際には、以下の点に注意が必要です。
消費者の購買行動は、単純にマーケティングファネルのフェーズを踏んで進むとは限りません。消費者は、複数のフェーズを行き来しながら、購入に至ることもあります。
マーケティングファネルは、あくまでもマーケティング戦略を立案するためのフレームワークです。自社の商品・サービスやターゲットに合わせて、柔軟に活用することが重要です。
マーケティングファネルは、マーケティング戦略を立案する際に重要なフレームワークです。マーケティングファネルを理解することで、消費者の購買行動を把握し、効果的なマーケティング施策を実行することができます。
マーケティングファネルを活用する際には、消費者の購買行動は複雑であることや、マーケティングファネルはあくまでもフレームワークであることを理解し、自社の商品・サービスやターゲットに合わせて、柔軟に活用することが重要です。
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