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マーケティング戦略を立てる際に欠かせない要素の1つが「ターゲティング」です。 ターゲティングとは、自社の製品やサービスを販売する対象となる顧客層を絞り込むことです。ターゲティングを適切に行うことにより、マーケティング戦略の成功率を高めることができます。
ターゲティングを行う目的は、以下の2つです。
ターゲティングを行うことで、自社にとって魅力的な顧客層を絞り込むことができます。これにより、マーケティング資源をより効果的に投入することが可能になります。また、ターゲット顧客のニーズを把握することで、より効果的なコミュニケーションを実現することができます。
ターゲティングを行うには、以下の3つのステップが必要です。
市場の細分化とは、市場を複数のセグメントに分割することです。セグメントは、地理、人口統計、ライフスタイル、心理的属性などの要素に基づいて分割できます。
市場の細分化を行った後、それぞれのセグメントを評価します。評価の際には、以下の要素を考慮します。
セグメントの評価を行った後、自社にとって最も魅力的なセグメントをターゲットセグメントとして決定します。ターゲットセグメントは、自社の製品やサービスの競争優位を活かすことができ、かつ十分な規模と成長性を持つことが重要です。
ターゲティングには、以下の2つの種類があります。
単一ターゲティングとは、1つのセグメントをターゲットとすることです。単一ターゲティングは、ターゲット顧客のニーズを深く理解し、それに応じたマーケティングを行うことができます。
多重ターゲティングとは、複数のセグメントをターゲットとすることです。多重ターゲティングは、1つのセグメントではカバーできない顧客層を獲得することができます。
ターゲティングを行う際には、以下の点に注意が必要です。
ターゲット顧客を過度に細分化すると、マーケティング資源を分散させてしまい、効果が低下する可能性があります。また、ターゲット顧客のニーズを正しく理解していないと、効果的なマーケティングを展開することができません。さらに、ターゲット顧客とのコミュニケーションを継続しないと、顧客ロイヤルティを低下させてしまう可能性があります。
ターゲティングは、マーケティング戦略の成功を左右する重要な要素です。ターゲティングを適切に行うことで、マーケティング資源を効率的に活用し、顧客とのコミュニケーションを効果的に行うことができます。
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