アトリビューションの役割とは？経営成果を明確にする方法

記事作成日：2023年8月10日

中小企業の経営者が自社の経営成果を明確にすることは、事業の拡大に向けた適切な予算配分に重要な役割をもたらします。

それを可能にするのが「アトリビューション」分析です。そこで今回は、IT化、DX化で収益拡大を目指す経営者に向けて、アトリビューションの用語解説とビジネスにおける役割をお伝えいたします。

アトリビューション（Attribution）とは、人が何かを買うという目標を達成（≒コンバージョン）したとき、それを手伝ったいろんな道のりやステップを調べる方法のことを言います。

たとえば、私たちは商品を買う前にテレビのCMや友達のおすすめ、雑誌の記事など色々な情報を見たり聞いたりします。アトリビューションは、それぞれの情報がどれくらい役立ったかを調べることができます。

通常、消費者は広告やメディアに触れても、即座に商品やサービスの購入に直結しないことが多いです。ブランドや商品を認知し、時間をかけて情報を集める過程で興味や関心が高まり、最終的に購入の意思決定に至ります。

現代では、スマートフォンの普及により、情報が簡単に手に入るため、ユーザーが購入の意思決定をするまでのストーリーが複雑化し、一つの広告だけでなく複数の広告が間接的に影響を与えることがよくあります。

このためアトリビューションの意義は高まっているのです。では、中小企業の経営者がアトリビューションを知る意味はどこにあるのでしょうか。

中小企業の経営者にとっても、アトリビューションの知識は非常に有益です。

まず、ROI（Return on Investment）の最適化が挙げられます。これは、アトリビューションを分析することによって、どのマーケティング活動や広告が最もコンバージョンに貢献しているかを特定できるため、非効果的な広告への支出を削減し、投資対効果を向上させることができます。

また、アトリビューションが明確になることで、どの行動がマーケティングに最も効果的であるかが分かります。これにより、効果的なマーケティング活動や広告に集中的に予算を割り当てることができ、最大の成果を期待することができるのです。

さらに、アトリビューション分析を通じて、顧客の行動や考え方を深く理解することができるようになります。これは、どの広告やコンテンツが顧客の購入意欲を高めるのかを把握し、より個人に狙い撃ちされたマーケティング戦略を策定する際の大きな手助けとなります。

このように、中小企業の経営者がアトリビューションを知ることで、自社のマーケティング方針をより適切なものへと導くことができるのです。では、そのアトリビューション分析とは具体的にどう行うのか説明していきます。

アトリビューション分析の初めのステップは、顧客のオンライン行動、ウェブサイトの訪問やクリック、購入などのアクションを追跡するデータの収集から始まります。

これには、Google AnalyticsやFacebook Insightsなどのウェブ解析ツールや広告プラットフォームが活用されます。

次に、顧客の購入プロセス中の各接点、すなわち「タッチポイント」を明確にします。このステップで、検索エンジンやソーシャルメディア、メール、ディスプレイ広告など、顧客がビジネスと接触する全てのポイントを特定します。

そして、自社のビジネスに最も適した「アトリビューションモデル」を選択します。選択したモデルに基づき、分析を実施して各タッチポイントのコンバージョンへの貢献度を計算します。

そして、その分析結果をもとにマーケティング戦略の修正や予算の再割り当てを行うことで、より効果的なキャンペーンや広告戦略を策定することができます。

アトリビューションの理解と適用は、効果的なマーケティング戦略の基盤となります。特に中小企業の経営者にとっては、資源を最大限に活用する上での重要なツールと言えるでしょう。

アトリビューションとは、顧客の購入プロセス中の接点やマーケティング活動の効果を特定・分析する手法であり、中小企業の経営者にとって重要な意味を持っています。

この知識により、ROI（投資対効果）の最適化や効果的な広告活動への予算配分が可能となるため、限られた資源を持つ中小企業でも効果的なマーケティング戦略を展開することができます。

また、顧客の購入行動や考え方を深く理解することができるため、より細やかで精度の高いターゲティングや広告戦略の策定が実現します。各マーケティング活動の成果や貢献度を計算し、更なる最適化のための戦略を策定することもできます。

このようなビジネスのIT・DX化を必要とする中小企業の経営者の方々へのサポートが私たちの得意とする領域です。

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